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ANNA FONSECA

La comunicazione efficace
per farsi dire

Da oltre 20 anni mi occupo di comunicazione telefonica.
Nella mia vita professionale ho eseguito più di 200.000 telefonate,
con l’obiettivo di persuadere il mio interlocutore a farmi dire Sì.

Non avrai mai una seconda occasione
per fare una prima buona impressione.

Oscar Wilde

Webinar del 29 Settembre 2016
Vuoi vedere tutto il Webinar? Clicca qui e lascia la tua email.

Aumentare la propria Clientela, qualificare contatti, generare nuove opportunità commerciali, e altro ancora. Queste sono solo alcune delle attività che si possono gestire con il telefono, e che richiedono skill appropriati, perché come dice il detto «Non avrai più una seconda occasione per fare una prima buona impressione!»

Oggi non bastano le idee, occorre anche saperle mettere in pratica in modo corretto.

Esistono tecniche, modelli, e anche trucchi del mestiere che permettono di ottenere risultati STRAORDINARI.

La formazione serve a questo: acquisire una metodologia già sperimentata da migliaia di persone, in grado di fare realmente la DIFFERENZA.

Hai già speso dei soldi in attività marketing, nel tentativo di acquisire nuovi Clienti, senza neanche acquisirne uno? Ti è capitato di investire in una delle tante agenzie di telemarketing, senza ottenere i risultati attesi? Hai pensato almeno una volta che il contatto telefonico non funziona? Se hai risposta ad almeno una di questa domande con Sì, allora non hai ancora provato il metodo «9 secondi per ConVincere!»

... occorre CAMBIARE

Se continui a fare quello che hai sempre fatto, continuerai ad ottenere ciò che hai sempre avuto.

Warren G. Bennis

Per aumentare i fatturati in modo costante, per trovare nuovi Clienti occorre che tutte le energie dell’azienda siano orientate verso gli obiettivi.

La rete commerciale in primis, deve essere costantemente motivata, aggiornata e formata per affrontare i cambiamenti che la società inevitabilmente impone.

I vecchi modelli, i soliti approcci si sono sedimentati nelle abitudini di chi da anni fa il mestiere del venditore.

Per affrontare le nuove sfide del mercato, occorre il CAMBIARE. Cambiare prima nei pensieri e poi nei comportamenti. Il comportamento è l’unico mezzo che ci permette di conoscere ciò che una persona pensa. Se cambi i tuoi pensieri e il tuo modo di osservare, anche il tuo comportamento cambierà, e cambieranno anche i risultati che ottieni.

I tuoi venditori li vedi stanchi, demotivati? La tua rete commerciale potrebbe performare meglio? I risultati di vendita sono al di sotto delle tue aspettative? Se hai risposta ad almeno una di questa domande con Sì, è arrivato il momento di pensare ad un percorso formativo dedicato alla forza commerciale: Sales Coach Empowerment

1245

Persone


che hanno partecipato ai miei corsi

2

Edizioni


del mio libro

15

Eventi


presenze a eventi

4

Corsi


corsi disponibili

214000

Telefonate


eseguite di persona

IL METODO 9 SECONDI PER CONVINCERE


Non si sta parlando di “telemarketing”, bensì di Marketing Telefonico

Questa è un distinzione fondamentale in questo metodo. Nonostante “telemarketing” sia ancora il termine più diffuso per identificare un’attività promozionale che passa attraverso l’utilizzo del telefono, questo termine rimanda a un concetto legato al passato e, identifica un’attività basata su schemi d’interazione obsoleti: nel telemarketing l’utente contattato è un “giocatore passivo” costretto all’ascolto di un elenco infinito di opportunità e vantaggi (quelli dell’azienda che contatta) e talvolta, per sfinimento, è costretto ad ad aderire all’iniziativa o a interrompere la conversazione bruscamente per far valere il suo diritto ad esercitare una scelta. L’approccio nel vecchio telemarketing si esplica attraverso frasi cliché che appena pronunciate da un operatore, a dir poco stimolano una reazione di fastidio e repulsione, anche quando si tratta di valide opportunità.

Nel metodo «9 secondi per conVincere», l’attenzione è posta sull’interlocutore. Le tecniche sono mirate a creare una sana e piacevole atmosfera, come una danza si guida l’interlocutore verso una meta. Senza costrizioni, senza forzature, si giunge al risultato vincente per entrambi le parti.

Nel Marketing Telefonico, l’obiettivo è raggiungere un consenso alla propria opportunità, ad accordare un incontro, a ricevere un’offerta commerciale, ad accettare l’invio di una mail e altro ancora. Perché mai uno sconosciuto dovrebbe acconsentire alle nostre richieste? Qualsiasi decisione umana viene presa sulla base di un’emozione, che poi si giustifica con un perché razionale.

Per ConVincere, occorre saper emozionare utilizzando il linguaggio giusto, creando l’atmosfera giusta, saper guidare l’interlocutore a per farsi dire Sì.

I CORSI DI ANNA FONSECA

Service Desk: Solo CLIENTI Soddisfatti

Rivolto a professionisti e freelance

Come e Quando:
  • Il corso si articola in 2 giornate
  • Gli orari possono essere definiti in base alle esigenze (anche al Sabato)
  • E’ prevista una fase di assessment di verifica dei parametri

A tutti i partecipanti sarà rilasciato un attestato di partecipazione «Gestire la Relazione con il Cliente nel Service Desk»

Corso 9 Secondi per ConVincere OnLine

Rivolto alle Aziende

Come e Quando:
  • Minimo 6 persone
  • Il corso si articola in 2 giornate
  • Le sessioni prevedono contenuti teorici e pratici
  • Gli orari possono essere definiti in base alle esigenze
  • E’ prevista una fase di assessment telefonico sui partecipanti prima del corso (OPZIONALE) e consegna finale di un report

«9 secondi per conVincere» è un marchio registrato

A tutti i partecipanti sarà rilasciato un attestato di partecipazione firmato da Anna Fonseca

  • Anna è una delle migliori professioniste nell'ambito dei servizi di telemarketing. Il successo di presenze degli eventi di Ingram Micro del 200-2008-2009 è stato reso possibile grazie anche all'ottimo recruiting che il team di Anna Fonseca ha svolto con grande impegno. Consiglio Anna a tutte le aziende che necessitano di un telemarketing realmente efficace.
    Ranzi Matteo
    Sr. Project Leader and Marketing Executive Consultant at Tech Data
  • I have worked with Anna in many projects during the last 6 years. the main feature of her is professionality, flexibility to customer requests and, why not, a great cost/benefit ratio. Everytime I had to do a project with her and her team I have found in her a professional very well prepared, proactive and with an incredible energy to commit for the results requested. She put a strong energy also in little projects showing a professionality and devotion to the customer that with other bigger agencies is unknown.
    Maurizio Pasquali
    MEA & CEE Director Expandi Group, Country Manager OnChannel Dubai
  • Anna is one of the most passionated professional I have ever met. Completed in love for her job with a great committment to Quality. She looks after the project in order to complete the vision and create more and more value. She is always ready to be part of the team, give valuable suggestions and share the final outcome to proactivelycomplete the final pic. We worked together in driving innovative mktg campaigns in the Mid Market space and in a very short time she, with her team, was able to create a supportive environment for our companies and the Channel Partner Community involved. I suggest to look at her and her Company as a real asset with no doubts to be engaged.
    Denis Valter Cassinerio
    Mid Market Sales Manager at McAfee
  • Anna è un'ottima professionista che ha saputo fare della propria attività un successo, grazie alla cura nelle relazioni, all'attenzione, alla proattività e all'attenzione alla qualità. Le attività di telemarketing seguite da Anna e dalle sue persone forniscono sempre un risultato superiore alla media in termini di qualità del contatto, delal qualifica e della profilazione, e in linea con le aspettative del cliente. Inoltre, Anna è una consulente esperta del proprio settore, in grado di aiutare un cliente a ottenere il massimo dalle proprie attività di marketing diretto, offrendo la propria esperienza per realizzare campagne di impatto e con buoni ritorni anche in termini commerciali. Lavorare con lei è sempre un'esperienza positiva e di stimolo.
    Michele Motta
    Sales Director at Italkali SpA
  • It is a pleasure to work with Anna. She is a hard working, precise, and problem solving-oriented person. She has always good idea, and her team is a good external telesales/telemarketing support. A valuable partner to work with
    Lisa Dolcini
    Channel Marketing Manager at Trend Micro Italy
  • Corso interessantissimo, stimolante, divertente! Anna è una forza della natura: competente, simpatica e intelligente, con lei tutto diventa facile. Grande! [Giugno2016]
    Letizia Di Sandro
    Solyda
  • Corso fantastico, condotto magistralmente da una persona speciale. Chi scrive ha sempre detestato il telefono, ora non è più così! Grazie e Complimenti! [Maggio 2016]
    Daniele Piazza
    Morgan&Morgan
  • Sono state due giornate esplosive...L’energia che ha trasmesso Anna è stata determinante. Il corso è stato positivo al massimo. Chiara nei concetti, spiegati in modo semplice ma professionale. Ha saputo tenere alta l’attenzione misurandosi con noi. Ha portato le sue esperienze sul campo, quasi fosse una di noi! [Dicembre 2015]
    Anna Larosa
    Ricoh
 

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